菜鳥國(guó)際快遞在香港地區(qū)率先推出“次日達(dá)，晚到必賠”服務(wù)
7 月 19 日消息，菜鳥國(guó)際今日宣布，為持續(xù)提升香港地區(qū)用戶的網(wǎng)購(gòu)物流體驗(yàn)，在香港地區(qū)率先推出“次日達(dá)，晚到必賠”服務(wù)。
據(jù)官方介紹，今后，從內(nèi)地菜鳥集運(yùn)倉(cāng)發(fā)出的包裹，最晚第二天可送達(dá)香港地區(qū)的自提點(diǎn)或用戶手中。假如未在承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)，菜鳥會(huì)主動(dòng)向每筆訂單賠付至多 60 元人民幣。
菜鳥國(guó)際表示，數(shù)據(jù)顯示約 52.4% 的香港地區(qū)市民每周會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買服務(wù)或產(chǎn)品。其中，淘寶依然是香港地區(qū)用戶的主流選擇。然而，不規(guī)范的集運(yùn)服務(wù)正持續(xù)損害香港地區(qū)用戶的利益。“次日達(dá)，晚到必賠”的承諾性服務(wù)，將有助于集運(yùn)行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。
從菜鳥國(guó)際公眾號(hào)了解到，2018 年至今，菜鳥已在香港地區(qū)建成一張覆蓋全港的自營(yíng)物流網(wǎng)絡(luò)，包括 11 座分撥中心、750 多個(gè)菜鳥自提點(diǎn)和強(qiáng)控干線及本地自營(yíng)車隊(duì)。
近期，阿里巴巴在國(guó)內(nèi)外快遞領(lǐng)域動(dòng)作不斷。國(guó)內(nèi)方面，阿里巴巴推出菜鳥速遞業(yè)務(wù)，主打半日達(dá)、當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)和送貨上門等品質(zhì)快遞服務(wù)。
國(guó)外方面，菜鳥國(guó)際在美國(guó)將分撥中心增加至 5 個(gè)，美國(guó)全國(guó)性包裹可實(shí)現(xiàn)全境平均 10 天、最快 5-6 日送達(dá)。此外，菜鳥還攜手山東港口航運(yùn)集團(tuán)開通“中韓日日達(dá)”快線，每周運(yùn)營(yíng) 6 班客貨船，平均 13 小時(shí)抵達(dá)平澤港，加速實(shí)現(xiàn)中韓國(guó)際快遞“三日達(dá)”的韓國(guó)全境覆蓋。