納德拉稱同理心是最難學(xué)習(xí)的技能，是創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力
10 月 19 日消息，微軟現(xiàn)任首席執(zhí)行官納德拉近日在接受采訪中表示，同理心是“最難學(xué)習(xí)的技能”，但它是職業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，是提升員工績效指數(shù)的必備要素，也是創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力。
具有同理心意味著能夠理解他人的情感感受，并從他們的角度看待事物。雖然大多數(shù)人可能認(rèn)為這是一項(xiàng)軟技能，但微軟首席執(zhí)行官薩蒂亞?納德拉 (Satya Nadella) 卻并不這么認(rèn)為。
在接受 Axel Springer 首席執(zhí)行官 Mathias Dpfner 采訪時(shí)，納德拉表示：
同理心不是一項(xiàng)軟技能。事實(shí)上，這是我們學(xué)習(xí)的最難的技能 —— 與世界建立聯(lián)系，與對我們最重要的人建立聯(lián)系。
注：軟技能是一個(gè)社會(huì)學(xué)術(shù)語，與一個(gè)人的情商、個(gè)性、社交禮儀、溝通、語言、個(gè)人習(xí)慣、與人為善和樂觀等人際關(guān)系方面的特質(zhì)相關(guān)。軟技能與硬技能相對，后者是工作和許多其他活動(dòng)的技術(shù)必需條件。
根據(jù) Business Insider 報(bào)道，納德拉的孩子扎因?納德拉因?yàn)樽訉m內(nèi)窒息導(dǎo)致腦癱，去年年初不幸去世，而養(yǎng)育殘疾兒童如何重塑了他的人生觀。
納德拉的妻子 Anu 為了孩子放棄了自己的建筑職業(yè)生涯，開車往返于西雅圖進(jìn)行多次治療。納德拉在采訪中表示：“我經(jīng)歷這些事情之后開始反思，然后意識(shí)到我此前一直忽略的東西，讓我開始通過其他人的眼睛看世界”。
納德拉 2017 年出版發(fā)行了《Hit Refresh》，其中談及了同理心：
其次，我們得出了一個(gè)我一直在思考的重要問題的答案 —— 我們希望讀者最終從所有這些當(dāng)中收獲？答案是：把“同理心”(empathy) 帶到日常工作中所產(chǎn)生的力量。我希望《HitRefresh》能夠啟發(fā)人們，讓他們在自己的生活中去發(fā)現(xiàn)更多“同理心”。
這是當(dāng)我患有嚴(yán)重殘疾的兒子在 21 年出生時(shí)，我妻子 Anu 幫助我逐漸學(xué)到的一種本領(lǐng)。正是這一本領(lǐng)塑造了我們在微軟的賦能使命，也影響著我們對于客戶尚未滿足以及尚未明確訴求的不斷追尋。而且這也是我們作為一個(gè)社群，在持續(xù)向前發(fā)展的同時(shí)不斷為所有人創(chuàng)造機(jī)會(huì)的本領(lǐng)。