（原標(biāo)題：CES 手記：聯(lián)想美國高管怎么看筆記本市場(chǎng)競(jìng)爭？）
嚴(yán)格來說，聯(lián)想并不參加 CES，但他們每年都能占據(jù)這個(gè)舞臺(tái)的重要位置。
作為全球 PC 巨頭，CES 是聯(lián)想每年最重視的展會(huì)活動(dòng)。聯(lián)想每年都會(huì)派出大批高管來到拉斯維加斯，在 CES 發(fā)布諸多硬件新品，參加 CES 的重要獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選，宣布重要技術(shù)合作，進(jìn)行諸多商務(wù)談判。但和其他參展廠商不同，聯(lián)想并不在拉斯維加斯會(huì)展中心設(shè)展。他們總是選擇在人流最為密集的金沙會(huì)展中心包下一整個(gè)酒吧或者餐館，而且位置就在參會(huì)者們的必經(jīng)之路上。
這種另辟蹊徑的好處是，幾乎所有的參會(huì)者都會(huì)經(jīng)過聯(lián)想的“展區(qū)”，看到聯(lián)想發(fā)布的新品。而來自全球各地的媒體也更樂意來到聯(lián)想展區(qū)，在報(bào)道新產(chǎn)品之余，還能順便在酒吧餐館改造的“展區(qū)”喝口水充個(gè)電。
與往年一樣，今年聯(lián)想也在 CES 發(fā)布了諸多硬件新品，拓展了筆記本的設(shè)計(jì)造型與使用場(chǎng)景。在今年的新品中，最吸引眼球的莫過于全球首款雙 OLED 屏筆記本 Yoga Book 9i，鉸鏈連接兩個(gè) 13.3 寸屏幕，應(yīng)對(duì)多種使用場(chǎng)景；值得一提的是，在 CNN、ZDNET、GearPathol 等諸多美國媒體的 CES 評(píng)選中，聯(lián)想 OLED 雙屏筆記本 Yoga Book 9i 均獲得了最佳筆記本獎(jiǎng)項(xiàng)。
同樣給人留下深刻印象的產(chǎn)品還有：轉(zhuǎn)軸雙屏筆記本 ThinkBook Plus Twist，一面正常 OLED 屏幕，一面彩色墨水屏，旋轉(zhuǎn)方式切換不同使用需求；配備多種磁吸模塊的商務(wù)筆記本 ThinkBook 16p Gen4，包括補(bǔ)光燈、4G 網(wǎng)絡(luò)模塊以及 4k 攝像頭模塊，方便進(jìn)行高清視頻通話與產(chǎn)品展示。此外，聯(lián)想旗下摩托羅拉還與 ThinkPad 部門合作打造了 ThinkPhone 手機(jī)，在摩托手機(jī)硬件的基礎(chǔ)上融入了 ThinkPad 的經(jīng)典材質(zhì)與設(shè)計(jì)，加入了 ThinkPad 企業(yè)用戶安全功能以及全套移動(dòng)辦公組件。
因?yàn)閲鴥?nèi)疫情防控措施剛剛解除，今年聯(lián)想并沒有從國內(nèi)派出大部隊(duì)來到 CES，只是由全球 CMO 喬健帶著打造新品的產(chǎn)品經(jīng)理來到了展位，與全球媒體見面和展示。要全面恢復(fù)往日參會(huì)規(guī)模，還要等待明年的 CES。
看完新品發(fā)布之后，我在聯(lián)想展位拿了瓶水，與聯(lián)想美國負(fù)責(zé)商業(yè)化和產(chǎn)品經(jīng)理的執(zhí)行總監(jiān)湯姆?巴特勒（Tom Butler）坐下來聊了會(huì)兒。巴特勒是消費(fèi)電子行業(yè)的資深老將，甚至已經(jīng)忘記自己參加過多少次 CES。他只記得自己第一次參加 CES 還是在 1999 年，那是他還在愛立信工作。
在 2005 年加入聯(lián)想之前，巴特勒效力過愛立信和思科。而他加入聯(lián)想的時(shí)機(jī)也非常有意思，因?yàn)樗嬖嚨臅r(shí)候公司還是 IBM，加入的時(shí)候就變成了聯(lián)想。
“面試完之后，他們給我打電話說，‘我們決定聘用你，但是有個(gè)變化，我們被聯(lián)想收購了，你還愿意來嗎’。我心想，‘聯(lián)想是什么公司，我從來沒有聽說過’。不過我還是決定加盟，我之前在美國公司工作過，也在歐洲企業(yè)工作過，還從來沒有在中國企業(yè)效力過。這是一段非常有趣的經(jīng)歷。”
巴特勒很快發(fā)現(xiàn)，這家中國公司很有全球視野?！埃?lián)想收購之后）我并沒有感受到文化沖突。這點(diǎn)他們做的非常好，給了美國部門很大的自主權(quán)。聯(lián)想是一家全球視野的公司，實(shí)現(xiàn)了中國和美國部門在制造、分銷和研發(fā)方面的互補(bǔ)，這反而成為了我們的一大優(yōu)勢(shì)?！?/p>
他承認(rèn)，新冠疫情給聯(lián)想這樣的國際巨頭內(nèi)部協(xié)作帶來了很大挑戰(zhàn)。因?yàn)閲H差旅困難，中國、美國、日本（ThinkPad 部門的研發(fā)基地）等團(tuán)隊(duì)無法做到面對(duì)面溝通，不得不完全依賴遠(yuǎn)程視頻來協(xié)作。對(duì)硬件研發(fā)部門來說，這種狀況尤其具有挑戰(zhàn)性，直接拖慢了產(chǎn)品研發(fā)步伐。不過，其他消費(fèi)電子跨國企業(yè)也面臨著同樣的問題。
過去 17 年時(shí)間，聯(lián)想先后收購了 IBM PC 業(yè)務(wù)、摩托羅拉移動(dòng)業(yè)務(wù)以及 IBM 服務(wù)器業(yè)務(wù)，從一家中國企業(yè)變成了一家全球電子行業(yè)巨頭。Gatner 的數(shù)據(jù)顯示，去年第三季度聯(lián)想全球市場(chǎng)份額為 25.2%，惠普和戴爾分別以 18.7% 和 17.7% 排名二三位。
聯(lián)想幾乎在每個(gè)主要市場(chǎng)都占據(jù)了市場(chǎng)首位。在同為發(fā)達(dá)市場(chǎng)的西歐，聯(lián)想份額高達(dá) 31%，而惠普與戴爾以 24.7% 和 13.8% 排名第二。
在巴特勒看來，“聯(lián)想能夠在歐洲等其他市場(chǎng)勝出，得益于我們更懂得用戶需求。我們的 PC 產(chǎn)品線分成了大企業(yè)、中小企業(yè)以及消費(fèi)市場(chǎng)三條線，每條線的產(chǎn)品都精心符合各自用戶的定位需求，無論是品質(zhì)、性能還是設(shè)計(jì)都做到了最好，才有了市場(chǎng)首位?！?/p>
作為產(chǎn)品經(jīng)理的他具體舉例解釋，在聯(lián)想的 PC 產(chǎn)品線里，ThinkPad 面向的是有 IT 管理員的大企業(yè)用戶，ThinkBook 針對(duì)的是中小企業(yè)用戶，而 ThinkBook Plus 則是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的 Pro 版，Yoga 則是面向消費(fèi)用戶群體。即便是在美國教育市場(chǎng)占據(jù)半壁江山的 ChromeOS，聯(lián)想也在這一領(lǐng)域占據(jù)著先機(jī)。
他強(qiáng)調(diào)，相比惠普和戴爾這兩大競(jìng)爭對(duì)手，“我們是唯一一家同時(shí)橫跨移動(dòng)、桌面與云端，擁有手機(jī)、筆記本、工作站、服務(wù)器的端到端完整生態(tài)系統(tǒng)的企業(yè)。即便是相比蘋果，我們還擁有數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)。”
我提醒他，蘋果的桌面與移動(dòng)擁有相通的用戶體驗(yàn)，而聯(lián)想的桌面與移動(dòng)卻分別使用 Windows 和 Android 兩大系統(tǒng)，用戶體驗(yàn)的一致性很難實(shí)現(xiàn)。巴特勒承認(rèn)，聯(lián)想的硬件平臺(tái)橫跨 Windows、Android 和 ChromeOS 數(shù)大操作系統(tǒng)，但“我們和微軟、谷歌、英特爾等合作伙伴保持著非常密切的合作，盡可能帶來業(yè)界最好的用戶體驗(yàn)。”
談到這次摩托羅拉發(fā)布的 ThinkPhone，巴特勒介紹這是摩托與 ThinkPad 團(tuán)隊(duì)合作打造的產(chǎn)品，兩個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)共同確定了大企業(yè)用戶對(duì)移動(dòng)辦公、遠(yuǎn)程控制、數(shù)據(jù)安全、堅(jiān)固耐用的需求，在摩托手機(jī)使用了 ThinkPad 的經(jīng)典設(shè)計(jì)與機(jī)身材質(zhì)，搭載了 ThinkShield 安全功能確保大企業(yè)的管理員可以遠(yuǎn)程控制硬件與數(shù)據(jù)安全。
談到這次聯(lián)想同時(shí)發(fā)布了折疊屏、鉸鏈雙屏以及旋轉(zhuǎn)屏三種設(shè)計(jì)的筆記本，巴特勒認(rèn)為這些新的屏幕設(shè)計(jì)方案還處在起步探索的階段，很難說未來哪種設(shè)計(jì)會(huì)成為 PC 行業(yè)的主流，聯(lián)想通過這些新產(chǎn)品為行業(yè)設(shè)定新的產(chǎn)品形態(tài)，探索新的用戶使用場(chǎng)景。但他強(qiáng)調(diào)，這幾款新型設(shè)計(jì)的筆記本都經(jīng)過了嚴(yán)格的耐用性測(cè)試，用戶并不需要擔(dān)心屏幕的持久耐用問題，尤其是為嚴(yán)苛使用環(huán)境設(shè)計(jì)的 ThinkPad 產(chǎn)品線。
巴特勒完全不相信所謂的“后 PC 時(shí)代”?！靶袠I(yè)關(guān)于‘后 PC 時(shí)代’的說法已經(jīng)討論很久了，但新冠來了之后，筆記本和平板的銷量開始猛增，因?yàn)樗腥硕夹枰徊抗P記本，用來上網(wǎng)瀏覽、遠(yuǎn)程工作或是學(xué)習(xí)。筆記本才是真正完整具備這些功能的設(shè)備。誰還會(huì)討論什么‘后 PC 時(shí)代’？”
的確，Gartner 數(shù)據(jù)顯示，2020 年和 2021 年全球 PC 出貨量增長了將近 5% 和 10%，一掃之前連續(xù)五年下滑的頹勢(shì)。但進(jìn)入 2022 年之后，隨著疫情帶來的硬件需求逐步消退，全球 PC 出貨量又再次出現(xiàn)了下滑。
去年第三季度全球 PC 出貨量更是銳減了 19.5%。聯(lián)想當(dāng)季全球 PC 出貨量同比下滑 15．%，但已經(jīng)是惠普、戴爾、蘋果、宏基等競(jìng)爭對(duì)手中降幅最小的。因此，聯(lián)想的全球市場(chǎng)份額反而從 23.9% 增長到了 25.2%。
巴特勒對(duì)此認(rèn)為，隨著大部分消費(fèi)者都擁有 PC 之后，市場(chǎng)出貨量也開始隨之下降，但升級(jí)周期過去又會(huì)重新增長。商業(yè) PC 市場(chǎng)的升級(jí)周期大概是三到四年，相當(dāng)于每年升級(jí)需求是 25% 左右。消費(fèi)者遲早會(huì)再次購買的，需求遲早會(huì)回升的，所以聯(lián)想要做的是做好產(chǎn)品準(zhǔn)備，保持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。
盡管聯(lián)想幾乎在全球所有市場(chǎng)都占據(jù)出貨首位，但在美國市場(chǎng)卻只能屈居第三。去年第三季度，聯(lián)想的市場(chǎng)份額只有 16%，與蘋果平齊，但明顯落后于戴爾和惠普的 26.8% 與 23.2%。